Cómo escribir sus mensajes de venta.
Luis J. Vinante
Director Ejecutivo de: www.iniciativasnet.com y www.correointeligente.com


Es un tema que no se agota con este artículo pero he aquí algunas ideas para tener en cuenta a la hora de escribir sus mensajes de venta por e-mail 

1. Seguimiento: Para no perder ventas es fundamental el seguimiento. Cada persona que solicita información necesita que le recuerden una y otra vez lo que se pierde si no toma una decisión positiva de compra.   

2. Cantidad de mensajes de seguimiento.  Normalmente con 7 mensajes es suficiente. Sin embargo hay negocios que exigen un seguimiento mas prolongado y a ese fin existe correo inteligente, un contestador automático de e-mail que hace seguimiento hasta 52 mensajes que si se programa uno por semana usted esta presente en la mente de su cliente todo un año con mensajes diferentes y útiles recordándole siempre que usted esta ahí.

Uno de los puntos importantes en cada mensaje es el “asunto” ya que si el las palabras que dice ese encabezamiento atraen, el mensaje de su e-mail se lee, caso contrario se elimina sin mas tramites.

3. Titulo del e-mail o “asunto”: Cada mensaje tiene que tener un “asunto” diferente. A fin de atraer la atención es conveniente que esos títulos comiencen con algunas de las siguientes palabras: “Como...” ,  “Por que”.  “Descubra....”  “Nuevo”

Ejemplos: “Como obtener resultados con...” “Por que a usted le conviene...”
“Descubra el secreto de...”  “Hoy le Presentamos a usted...”

Hay que convertirse en un experto en insertar títulos tal como lo hacen los periódicos. Ellos saben que si su titular no atrae no compraran el periódico.

4. El primer mensaje, el mensaje inicial. Agradezca por pedir información que usted ofrece y presente los beneficios de su oferta. Es conveniente que su texto sea personal como si estuviera hablándole directamente al lector, como si lo tuviera frente a usted.. A fin de despertar interés en continuar recibiendo sus mensajes anuncie que próximamente incluirá un regalo, un descuento, una oferta especial.

Finalice su mensaje indicando sus datos personales, dirección, teléfono, email de contacto y sitio web si fuera posible. A diario recibo mensajes de personas que no se identifican. Sólo ponen su e-mail con extensión hotmail.com, yahoo.com y de esa forma su anonimato es total. Es mi difícil así ganar la confianza del receptor.

Simplemente pregúntese si usted sacaría dinero de su billetera para enviárselo a una persona que no se identifica ni indica su domicilio y ni siquiera tiene un sitio Web con un dominio propio.

Este primer mensaje es de contacto. No intente vender. Hágase conocer, muestre el potencial de lo que tiene ventajoso para ofrecer.        

5. Segundo mensaje - Introduzca las Ofertas Especiales. Ofrezca beneficios por medio de hechos y números. Recuerde a sus perspectivas que ellos pidieron esta información, y diga que usted DA un descuento especial durante un tiempo limitado. Recuerde es una oferta limitada y que ellos deben actuar rápidamente si desean beneficiarse. Por mi parte, siempre considero fundamental ofrecer, en cada mensaje, una información de valor.      

6. Tercer mensaje. Los beneficios. Repita, con otras palabras, la oferta que indico en su mensaje anterior y detalle todos los beneficios que recibe el comprador. Tome tiempo para escribir este mensaje. Describa tantos beneficios como sea posible. Es fundamental para que su potencial comprador quede impresionado por su oferta.

Cuando hablo de beneficios, no quiero decir características. A las personas les gusta oír lo que el producto o servicio hace para ellos. ¿Les hará ganar mas dinero? ¿Les hará perder  peso? Dígale lo que hace para ellos. 

7. Cuarto mensaje - Agregue Ofertas Extras. Sintetice lo que ha dicho en los mensajes segundo y tercero y dígales que, además del descuento especial, usted ha decidido agregar  un regalo especial extra cuyo valor suman X cantidad de dólares sólo por responder rápidamente. Nuevamente, indique una fecha límite para dar énfasis a que esa acción se realice AHORA.        

8. Quinto Mensaje - Compare su producto/servicio. Simultáneamente que usted ofrece algo, otros están haciendo lo mismo y compitiendo con su producto. Aquí es fundamental tener claro ¿Qué hace su servicio o producto mejorar que el suyo? Compare su oferta con el de su competencia y permita a su público interesado el saber que lo que usted ofrece es mejor. Qué es lo mejor que hay en el mercado.      

9. Sexto Mensaje - Cuente una historia de su producto o servicio. A todos les gustan las historias. Así si usted puede dar un ejemplo del mundo real de cómo su producto o el servicio esta beneficiando ahora mismo, usted esta ganando al ganar la atención de sus potenciales compradores. A las personas les gusta sentir que ellos son especiales, no sólo un numero mas. Así que personalice su mensaje de seguimiento con una historia a que ellos pueden relacionar y sentirse participes.     

10. Séptimo mensaje- De testimonios  Usted se gana la confianza de su potencial comprador si da ejemplos de clientes actuales o del pasado que han disfrutado su producto.  Si usted puede agregar un link del correo electrónico para que le puedan solicitar su opinión es aun mejor. Si esos potenciales compradores perciben que su producto merece la pena y obtendrán beneficios reales, entonces ellos lo comprarán. Agregar testimonios crea esa confianza que se necesita empujar sus perspectivas a convertirse en clientes.   

Depende del producto o servicio que usted venta. Normalmente, 7 mensajes serán todos que usted necesitará informar y persuadir su perspectiva para comprar su producto o servicio. En el servicio gratis del contestador automático por e-mail de www.correointeligente.com  usted puede usar hasta 10 mensajes en formato txt si le gusta!   

Lo importante es que usted humanice la relación. Se trata de crear confianza ya que en Internet la relación es uno a uno. Mi mensaje llega a usted directamente y usted tiene que sentir que me dirijo especialmente a usted, que pienso en usted y en sus necesidades y que deseo ayudarle, que deseo lo mejor para usted, que mi finalidad es hacer el bien.


Si usted logra eso con sus potenciales compradores su éxito esta asegurado.  Una vez que el elemento confianza esta instalado sus prospectos son diez veces mas compradores.   


Observe que les llamo "potenciales compradores" "perspectivas" "prospectos" porque mi pensamiento al escribir esto es que usted se dirige a personas a las que quiere vender por primera vez pero puede resultar que sean "clientes" a los que usted hace seguimiento para vender una y otra vez.

Si usted quiere automatizar el trabajo de enviar mensajes puede utilizar correo inteligente, un contestador automático de e-mail que se ha convertido en la más poderosa herramienta de marketing online.

En cada mensaje, NO OLVIDE poner su firma en el mensaje. Indique su nombre, su domicilio, su telefono, su e-mail y sitio Web.

Hoy es muy fácil tener su propio dominio. Por menos de u$s 10 anuales puede tener su propio nombre de dominio.com y ese es un factor que se tiene muy en cuenta a la hora de la confiabilidad de la persona que escribe.

Respecto a poner su firma en todos los mensajes.

A. El E-MAIL es poderoso a la hora de promocionar su producto o servicio.

B. La firma es la información que pone con SU nombre al final de los mensajes que usted envía.

C. Esa información indica al receptor quien es usted y como contactarle.

D. Utilice 5 líneas para poner su nombre, e-mail, dirección web y unas 6 palabras que pueden un slogan que de idea de la actividad de su negocio o puede ser una propuesta de que solicite su boletín electrónico. En ese caso se introduce el e-mail contestador automático.

E. Ejemplos:

Mateo Rubiano
www.camposrd.com
Lideres en venta de campos centro y norte del pais
Informacion: mejorinversion@correointeligente.com

Nestor Montero
Instituto Argentino de Ceremonial y RRPP
nestormontero@ceremonialcentro.com
http://www.ceremonialcentro.com
Ceremonial y Relaciones Publicas - Carrera Superior a Distancia

Luis Jose Vinante
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Luis Jose Vinante
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Luis Jose Vinante
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Los últimos tres ejemplos indican con claridad la conveniencia de modificar su firma de acuerdo a diferentes necesidades de marketing. Una firma  puede ser útil en ciertos foros y otra en otros. Adecue su firma y slogan para cada situación.


Incluir información sobre usted no solo aumenta credibilidad sino que le permite hacer publicidad gratuita.