Investigación de Mercado. 
Lic. Margarita Maurera Castillo (MSc).
TSU en Mercadeo - Comercializacion, ISUM, Caracas.
Lic. En Administración - Mercadeo  UNESR, Caracas.

La investigación de mercado es un elemento fundamental para el desarrollo de un negocio. Facilita información clave para planificar los aspectos técnicos y económicos. 

La investigación es el canal que le proporciona información clave en estos momentos de cambios acelerados. Permite tener presente la demanda de los consumidores, que hacen, quienes son y en donde están sus competidores.

Problema concreto.

La investigación debe diseñarse de manera tal que permita recoger los datos adecuados. Corresponde aplicar el método científico que permita comprobar los hechos a investigar para que se pueda demostrar la validez de las conclusiones a que se llegue.

Conocimientos que son posibles obtener.

1. Conocer cómo se está manejando la empresa

2. Conocer la demanda y la oferta de un producto o servicio

3. Conocer que se paga por incentivos de venta y promociones dentro de la empresa y también que paga la competencia.

4. Conocer los gastos de distribución, comercialización, gastos de ventas y mística de la empresa.

5. Conocer las variables que permiten planificar los volúmenes de producción que son posible vender en el mercado local, nacional, e internacional.

6. Conocer el ciclo de vida en que se encuentra el producto

7. Conocer si el envase es el más apropiado 

8. Conocer si el servicio que se esta dando es el mas adecuado. 

9. Conocer si los canales de comercialización utilizados satisfacen al cliente. 

10. Conocer porque han disminuido las ventas de un producto en un determinado mercado o territorio de ventas y si vale la pena efectuar un rediseño del mismo o conviene sacarlo del mercado.

11. Conocer si los vendedores están siendo eficientes y si están prestando el servicio adecuado al cliente. 

12. Conocer qué quieren los consumidores. Saber si están conforme con el producto, el precio, el servicio etc. 

13. Conocer qué hace la competencia.

14. Conocer qué es lo que desagrada al cliente que hoy es más exigente que nunca.

En la era digital, una realidad es la feroz competencia. Las empresas deben atender al cliente, pues el vacío que se esta produciendo en el mercadeo tradicional, deja una puerta abierta a los cazadores de clientes insatisfechos. 

Se tratan de empresas que estudian el mercado, lo que los clientes demanda y cada día aplican nuevos estilos de venta para ser competitivo y no solo atender mejor a sus clientes actuales sino captar nuevos compradores. 

¿Para qué sirve la Investigación de Mercado?

La Investigación de Mercado Tiene Aplicabilidad en:

·       Estudio sobre el producto.

·       Análisis de los resultados

·       Previsión del Mercado

·       Estudio sobre la Publicidad

·       Distribución del material y mercancía 

·       Evaluación de la organización y gestión de ventas 

·       Gestión Ventas, Mayorista, Minorista, Detallistas 

·       Amplia visión de proceso de la empresa. 

·       Obtener conocimientos para la mejora continua