Deja a un lado las técnicas de marca de los grandes negocios que te dejarán quebrado y disgustado y descubre estrategias de marca costo-efectivas que los negocios pequeños y basados en casa pueden empezar a usar ahora.
Corey Rudl

De los e-mails que he estado recibiendo últimamente, es claro que ha habido bastante confusión con respecto al asunto de marcas en línea.

Nike, Coke-Cola, Budweiser, McDonalds, Levi's, Amazon.com...  estos son los maestros de las marcas. Ahora la pregunta es, ¿cómo puedes tú modelar su éxito?

En estos días, el asunto marcas en línea está siendo catalogado como una de las grandes estrategias "Hacer o Morir" de marketing. Así que todos quieren poner marca a su negocio en línea -- pero nadie está seguro de lo que "poner una marca" es exactamente, cómo se hace, o dónde comenzar.

De todos modos, ¿qué es una marca?

Una marca es tratar de construir una ASOCIACION COMPULSIVA entre...

A) Tu compañía, tu logo, tus productos, etc.

Y

B) Una imagen, una emoción, o un mensaje memorable que enmarque -- implícitamente o explícitamente -- el MAYOR BENEFICIO que tienes para ofrecer a tus clientes.

Una marca efectiva crea la clase de LEALTAD AL PRODUCTO que deja a los clientes indiferentes ante las tácticas de marketing de la competencia.

Es lo que te impulsa a ignorar todas esas colas sin-nombre-marca en-venta en las tiendas locales y a llevarte el paquete de 6 de Coca-Cola que cuesta tres veces más. Es lo que hace a los niños implorar y rogar para regresar a McDonalds una y otra vez. Y es lo que ha hecho a la frase "Just Do It" sinónima con Nike.

Di "Amazon.com," y la gente piensa en "La Tienda De Libros Más Grande Del Mundo". Vete a Burger King porque puedes "Tenerlo A Tu Manera." Compra baterías Energizer porque ellas "Sólo siguen funcionando, funcionando, y funcionando." Y "Cuando alguien te importa lo suficiente para enviarle lo mejor," envía una tarjeta de Hallmark.

Pero los eslóganes y taglines son sólo parte de esto. Piensa en los comerciales de Hallmark. Estos mini-dramas "arranca lágrimas" son hechos alrededor del amor y de valores familiares, terminando con alguien que demuestra que "le importa lo suficiente" para dar a un ser amado una tarjeta de Hallmark. ELLOS EVOCAN FUERTES EMOCIONES QUE LLEVAN SU ESLOGAN A CASA.

Y piensa en el logo de Nike -- el "Swoosh" que representa el ala de la diosa griega Nike, la personificación de victoria. Mientras probablemente es seguro decir que la mayoría de gente no está al tanto de su significado mitológico, SU LOGO CONLLEVA TANTO SIGNIFICADO COMO SU NOMBRE.

Todo es muy impresionante, ¿cierto? Bueno... si. Pero antes de que tu saltes al tren, demos una mirada realística al "gran cuadro de marcas" para ver dónde tu negocio, ya sea pequeño o basado en casa, encaja en esto.

Primero, revisemos los TRES MAYORES MITOS EN MARCAS frecuentemente yo encuentro...

MITO #1:
Necesito que mi compañía o producto tenga un nombre hogareño.

VERDAD: Tendrás más éxito y ganancias si tu ¡DETENIDAMENTE ENFOCAS TU MERCADO! Concéntrate en conseguir el nombre de tu negocio y tu publicidad enfrente de tus mejores clientes potenciales -- la gente que tiene un interés expreso en lo que tú estás ofreciendo -- ¡en oposición con todos!

MITO #2:
Poner marca a mi negocio en línea significa comprar el valor de miles de dólares en impresiones banner de alta visibilidad.

VERDAD: La publicidad con banners no es tan provechosa como una vez lo fue. Anuncios que una vez trajeron de un 5 a 10% de clicks están ahora con suerte trayendo un 0.6 a 0.8%, tal vez.

Tendrás mucho más éxito si diriges tus limitados dólares para publicidad hacia una publicidad más basada en desempeño. Paga por clientes... no por una publicidad con sobreprecio y no probada.

MITO #3:
Voy a necesitar gastar un montón de dinero si quiero ganar reconocimiento por mi marca.

VERDAD: Hay una gran cantidad de técnicas gratis y de bajo costo que tu puedes usar para poner marca a tu negocio en línea.

Entonces si tu tienes un negocio pequeño o basado en casa, las posibilidades son, que no tengas los millones de dólares para publicidad que se necesitan para construir una marca reconocida nacionalmente y hacer un nombre de household para tu compañía -- ¡al menos no todavía!

Entonces SALTEMONOS LAS GRANDES TÉCNICAS DE BRANDING CORPORATIVAS DE ALTO PRECIO que miro por todas partes.

-- Después de todo, estas estrategias simplemente no se aplican para negocios en línea con presupuestos de publicidad limitados. --

En cambio, permíteme darte alguna información práctica...

TÉCNICAS DE MARCA COSTO-EFECTIVAS QUE PUEDES EMPEZAR A USAR AHORA.

1) Desarrollar una proposición de ventas única y fuerte.

Imagínate tu mismo sentado en una mesa enfrente de tu mejor cliente potencial. En una oración --una oración muy corta-- claramente comunica cómo él o ella se beneficia al hacer negocios contigo.

Tu mensaje debería ser claro, el lenguaje simple, y debería ser fácil de recordar. No hay lugar para palabrerías corporativas aquí.

Sé que es una orden bastante alta... pero tus horas de agonizante escritura, lluvias de ideas y de escribir se recompensarán al final. Este será el mensaje con el que tu mercado te identificará y asociará.

2) Apunta hacia tu mercado.

 La belleza de administrar un negocio en línea es que tu puedes alcanzar literalmente a cientos de miles de clientes potenciales en todo el mundo -- gente que quiere comprar lo que tú estás vendiendo -- por un pequeño o ningún costo.

Es lo que ha hecho posible que propietarios de negocios pequeños o basados en casa como tú estén arrasando con el Internet y HAGAN IMPRESIONANTES GANANCIAS CON PRESUPUESTOS DE PUBLICIDAD MUY LIMITADOS.

¿Por qué querrías ignorar esta VENTAJA CRÍTICA gastando tus limitados dólares de publicidad por medio de todo el web -- tratando de vender tu producto a todos -- en lugar de apuntar hacia aquellas personas que quieren comprarte?

Simplemente no tiene sentido.

Yo sé que ya he mencionado esto, pero vale la pena decirlo nuevamente. Es ABSOLUTAMENTE CRÍTICO que apuntes hacia tu mercado.

 

3) Siempre que sea posible, haz tu mensaje interactivo.

Si puedes lograr que la gente se involucre activamente con tu mensaje de marketing antes que pasivamente lo escuchen o miren, vas a incrementar dramáticamente la probabilidad que ellos lo absorban, lo recuerden, y lo repitan.

Una de las mejores maneras de hacer tu mensaje de marketing interactivo es por medio de MARKETING VIRAL. Para leer un mensaje previo de Consejos de Marketing que explica exactamente lo que puedes hacer para hacer tu mensaje viral, visita... http://www.marketingtips.com/newsletter/issue33/page1.aspl

4) Sé consistente en voz, formato, y entrega.

Con el fin de grabar tu marca en las mentes de tu mercado objetivo market, necesitas repetirles consistentemente tu mensaje...

-- Diseña un fichero de firma: que contenga tu mensaje y lo incluyes al final de todos los emails que envíes. No te cuesta nada y es una manera fácil y efectiva de repetir tu mensaje a aquellas personas con las que tienes contacto directo -- ¡tus mejores clientes potenciales y los que ya han sido!

-- El diseño de tu web site, logos, y gráficos deberían, si es posible, ENFATIZAR VISUALMENTE Y REFORZAR tu mensaje. Revisa el web site McDonalds en http://www.mcdonalds.com ¿Te parecen familiares ese amarillo y rojo? Piensa cómo tu puedes usar similarmente el diseño de tu web site para luego impresionar tu marca en la memoria de tus visitantes.

-- El CONTENIDO DE TU NEWSLETTER Y EL CONTENIDO DE TU WEB SITE deberían todos contribuir para tu mensaje de marketing. No hay lugar para distracciones como artículos o links que no te muevan hacia tu meta principal (vender tu producto, ¿te acuerdas?).

5) Nutre relaciones existentes con clientes y subscriptores.

Si ellos ya te conocen, si ya tienen familiaridad con quien eres tú y lo que haces, si ellos ya han comprado algo de tí, entonces deberías estar construyendo sobre estas relaciones existentes.

MANTENER CONTACTO REGULAR VÍA E-MAIL (¡es gratis!), y consistentemente recuérdales quién eres, lo que haces, y lo más importante, cómo se benefician ellos al continuar haciendo negocios contigo.

Si juegas bien con tus cartas, no solamente vas a BENEFICIARTE DE SUS REPETIDAS COMPRAS, también los podrías persuadir de "esparcir la buena noticia" a otros con intereses similares.

6) Sé visible para tus mejores clientes potenciales.

Una gran parte de la marca es obviamente el hacer que tu nombre esté frente a tus mejores clientes potenciales, para que cuando el momento de comprar les llegue, ¡ELLOS TE ELIJAN A TI DE ENTRE LA COMPENCIA!

Aquí están unas maneras poderosas en las que puedes hacerlo...

-- ESCRIBE ARTICULOS que contengan información que será de interés para tu mercado objetivo y luego ofréceles newsletters de la industria y web sites gratis. Los masters del Web y los editores apreciarán que es gratis, la calidad del contenido, y tu conseguirás que tu nombre y URL estén frente a tu mercado objetivo.

-- PARTICIPA EN NEWSGROUPS Y FORUMS DE DISCUSION donde se encuentra tu mercado objetivo. Esta es una manera fácil, sin costo de desarrollar tu reputación como un experto en la industria. Simplemente ponte disponible para contestar preguntas y proporciona a los participantes de información que ellos valorarán.

-- ENVÍA TU WEB SITE A LOS MOTORES DE BUSQUEDA Y DIRECTORIOS. También asegúrate de buscar directorios que están relacionados con tu industria y solicita una lista.

-- SOLICITA LINKS DE SITES DONDE TU MERCADO OBJETIVO SE ENCUENTRA. Esta no es sólo una excelente manera de incrementar tu visibilidad, es también una extremadamente poderosa forma de atraer grandes volúmenes de tráfico altamente enfocado -- que frecuentemente ¡no se lo toma en cuenta o es pasado por alto!

-- USA PUBLICIDAD EN BANNERS - ¡CON MODERACIÓN! Con banners bien diseñados y una campaña bien enfocada, tú *puedes* ganar dinero con publicidad en banners. Sólo asegúrate de educarte tú mismo con lo más último, la mayoría de técnicas modernas antes de empezar.

Para leer un artículo sobre diseño efectivo de banners que realmente funciona, visita... http://www.marketingtips.com/newsletter/issue35/page1.aspl

-- COMIENZA TU PROPIO PROGRAMA DE AFILIADOS. Con tu propio Programa de Afiliados, tú puedes enlistar un ejército de afiliados quienes esparcirán tu nombre y tu mensaje de marketing por todo el web -- y no les pagas un centavo hasta que ellos hagan una venta.

Para leer un artículo acerca de cómo puedes empezar y beneficiarte de tu propio Programa de Afiliados, visita... http://www.marketingtips.com/newsletter/issue19/index.aspl

-- NO PIERDAS DE VISTA TU META FINAL:

Ahora que el asunto de marcas está siendo tratado como *la* estrategia de marketing que seguir, me preocupa que algunos de ustedes puedan estar fuera del camino.

Aunque es bueno estar al tanto y activamente directo de cómo poner marca a tu negocio en línea, recuerda que hay una diferencia clave entre crear conocimiento y realmente cerrar la venta.

Dada la innumerable cantidad de estrategias de marketing que tú puedes usar para simultáneamente crear un conocimiento de la marca Y traer tráfico enfocado hacia tu web site, no hay razón para que gastes tus limitados dólares de publicidad en técnicas de marca que no van a regresar con una ganancia significante.

Evita ser absorbido por el mito que todo el web necesita saber quién eres tú. Enfoca tu mercado objetivo y date cuenta que la mayoría de las más modernas formas de generación de tráfico resalta el conocimiento de tu marca.

Estás deletreando el mensaje de tu marca, directamente e indirectamente, con todo lo que haces, dices, y vendes.