¿Qué es el SPAM?
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Uno de los servicios más populares que ofrece Internet es el Correo Electrónico, el e-mail.

El SPAM es el envío de e-mails en forma masiva y no solicitada.

Casi todos nosotros, usuarios de Internet, más precisamente del correo electrónico, recibimos diariamente mensajes publicitarios, promocionando productos y servicios de otras empresas o profesionales.
Estos e-mails que recibimos generalmente no fueron solicitados por nosotros, sino que se envían en forma masiva y no solicitada.

El correo electrónico es una herramienta fantástica que nos permite comunicarnos a un costo bajísimo, como ninguna otra. Imaginemos por un momento que debemos comunicar una oferta a un grupo de potenciales clientes.

Tradicionalmente haríamos algún folleto en la imprenta, sobres para enviarlos y tendríamos que agregar el costo del envío de los mismos hasta su destinatario por correo tradicional.

Por otro lado, tal vez esos sobres con la información que nosotros enviamos, sean filtrados por secretarias, etc. y no llegarían al destino propuesto, con lo cual nuestra campaña no habría tenido mucho éxito.

Casi todas las personas, están comenzando a tener una dirección de correo electrónico personal, sobre todo las empresas, gerentes, presidentes, etc. que leen sus correos electrónicos en forma personal y no delegan dicha tarea.

Mediante el correo electrónico, podemos llegar en forma personalizada, sin intermediarios, y con información ilimitada, además de con costos casi inexistentes a una cantidad de usuarios ilimitada.

Hasta ahora todo lo que comentamos suena maravillosamente bien, pero que sucede cuando invadimos la casilla electrónica de un usuario sin su permiso, por ejemplo:
- enviando promociones, cuando no solamente le llega un mensaje de nuestra parte, sino mas de uno
- cuando por ejemplo un médico comienza a recibir información sobre sistemas para aberturas metálicas, que no le interesa, y no está relacionado en ninguna forma con su actividad o sus intereses.

¡¡La respuesta es que nos sentimos INVADIDOS!!

Nos hacen gastar dinero, bajando mensajes de nuestro servidor, que nos resultan totalmente inútiles, nos hacen gastar tiempo analizando y revisando los mensajes a borrar, etc.

Otra de las cosas que suceden y que las empresas que realizan este tipo de políticas abusivas no consideran es que en un primer momento pueden llegar a producir algún resultado positivo, pero que a mediano o largo plazo lo único que logran es un daño a la marca irreversible.

Recordemos que cuando estamos tratando de vender un producto o servicio, debemos tratar de lograr que nuestros usuarios “perciban” lo que nosotros les estamos ofreciendo, con nuestros valores diferenciales, etc.

Cuando una empresa manda SPAM, podemos percibir, por ejemplo, que no tienen plata para hacer publicidad. Ahora bien, uno podría pensar, se ofrecen como una compañía líder, con oficinas aquí y allá, infraestructura, personal capacitado, etc, y no tiene plata para hacer publicidad? Resulta de alguna manera contradictorio.

Ahora bien, el tema no termina aquí, porque muchos de los usuarios a los cuales les molesta el SPAM, nos responden, y no solo nos dicen: por favor no envíen mas correos, sino que también nos insultan, etc. Yo me pregunto, ¿que percepción / imagen le queda a un usuario sobre nuestra compañía?

Además, cabe destacar que hay servidores que anulan nuestras direcciones de correo electrónico, con lo cual, el día que debamos enviar un mensaje realmente necesario, no podremos, porque nos vendrá rebotado.

Entonces, ¿cómo hago para comunicarme con potenciales clientes, sin que se molesten con mi empresa o se sientan invadidos?

La respuesta a esto son las Listas de Suscriptores, o programas para Newsletters.

Estas listas de suscriptores, funcionan de la siguiente manera:
En nuestro sitio web armamos un formulario para que la gente que este interesada en recibir novedades sobre nuestros productos o servicios, nos deje VOLUNTARIAMENTE su dirección de e-mail, nombre u otros datos que nosotros consideremos relevantes.

Una vez que un visitante ingresa a nuestro sitio web, completo este formulario, tenemos la autorización del mismo para enviar Novedades, etc., obviamente sin abusar.

Luego, mediante estos sistemas podremos enviarles un mensaje a estos usuarios. Si en algún momento el usuario desea dejar de recibir estos mensajes, se puede borrar de la lista y listo.

Espero que con este artículo, muchas de las empresas que envían SPAM dejen de hacerlo, revean su política e instalen una lista de suscriptores.

Recordemos que en Internet, “la Lealtad del Cliente, está a un clic de distancia...”

Fuente/Autor: Martin Ramos Monso

Categoría: Preguntas Frequentes / Ayuda