El spam no es comercio
electrónico.
Eugenio
Siccardi
Muchos
antispammers hemos sido llamados "enemigos del e-commerce", "terroristas del
e-commerce" y cosas similares por oponernos al spam. Pero hay un detalle que los
spammers no tienen en cuenta: el spam no es comercio electrónico.
El comercio electrónico es otra cosa.
Los spammers mandan 1.000.000 de mails y a eso lo llaman email marketing. Eso no es email marketing, eso es lisa y llanamente un robo a los recursos de los usuarios, además de ser totalmente ineficaz para generar una clientela fiel y estar totalmente desaconsejado por los expertos en marketing online.
Ciertamente es mucho más productivo tener una base de datos de 1.000 suscriptores voluntarios que quieren recibir nuestras ofertas que mandar 1.000.000 de mails a personas a las que no les interesan nuestros productos y que sólo se harán una mala imagen de nuestra empresa.
Hay empresas que se
dedican a enviar spam a nombre de otras empresas o comercios.
Cuando un negocio decide contratar a esta gente se generan un montón de engaños:
- Creen que están
haciendo email marketing cuando en realidad están haciendo spam.
- Creen que van a llegar, por ejemplo, a un millón de potenciales clientes como
les hacen creer estas empresas.
- Al pagarle su tarifa al spammer creen estar pagando su propia publicidad
cuando es el usuario el que se la está pagando al descargar un mail que no
solicitó.
La realidad es que del millón de direcciones a las que se envía el mensaje:
- Decenas de miles no
existen más.
- Cientos de miles no son de la ciudad a la que pertenece tu negocio con lo
cual, dependiendo de la naturaleza del mismo, las posibilidades de que te
compren son mínimas.
- Cientos de miles se harán una pésima imagen de tu negocio.
- A cientos de miles no les interesará tu producto.
- Tal vez puedas interesar a un grupito de gente y lograr venderle a algunos.
- El 100% de la gente no pidió estar en esa base de datos ni recibir tu mensaje.
Los antispammers somos
tildados de estar en contra del comercio electrónico pero no hay nada más
errado. Por el contrario, personalmente me interesa mucho el comercio
electrónico, por eso soy antispammer. ¿Algún spammer oyó hablar alguna vez de
comunidades virtuales? ¿Fidelización de clientes? ¿Opt in? ¿Doble opt in?
¿Target?
Con estos conceptos recién podemos empezar a hablar de email marketing.
El spam es la muerte del
comercio electrónico y del email marketing.
¿Qué pasará cuando recibamos 500 mails no solicitados por día?
¿Alguien se atreve a llamar a eso comercio electrónico?