Contra el spam.
Ignacio Martínez
Octubre 19 2001
El sector del e-mail marketing ha decidido crear su asociación para
fomentar el uso del correo electrónico como herramienta de marketing,
dotar a la práctica profesional de un código deontológico, y constituirse
como interlocutor profesional.
Las
empresas de e-mail marketing más importantes del mercado español acordaron crear
una asociación que servirá de observatorio de esta práctica profesional.
Entre sus objetivos está promover el uso del e-mail como herramienta eficaz del
marketing entre los profesionales del sector, redactar un código deontológico
que oriente a la profesión, y constituirse como agente válido en toda discusión
relacionada con el medio on-line, en especial con el e-mail marketing.
Entre estas empresas se encuentran Buongiorno, ConSuPermiso.com,
Domeus.es, i-Network, Mailnostrum y Melma. Estas
empresas tienen en común una breve pero intensa experiencia en el e-mail
marketing, y han alcanzado de forma conjunta la confianza de más de 4 millones
de usuarios, que reciben información única y exclusivamente después de haberla
solicitado. En breve se constituirán como asociación, pero ya han empezado a
trabajar en la consecución de sus objetivos.
En defensa del e-mail marketing
Las empresas citadas iniciarán próximamente una intensa labor de promoción del
e-mail marketing, que les llevará a acercarse a los profesionales de la
comunicación, la publicidad y el marketing para explicarles algo ya demostrado:
el correo electrónico ha logrado tal alcance que deber ser entendido como un
nuevo medio de comunicación, que permite llegar al receptor de forma directa con
unos costes muy reducidos y una efectividad tan elevada como hasta ahora ningún
otro soporte alcanzó.
Son muchas las ventajas del e-mail marketing, no obstante estas empresas
reconocen que también deberán hacer una intensa labor para que la sociedad no
las vea como autoras de una práctica contra las que ellas mismas se ven forzadas
a luchar cada día: el "spam".
Estas empresas también subrayan el concepto de servicio del e-mail marketing
para el receptor, pues es una forma de comunicación muy directa y personalizada,
libremente elegida frente a otros medios, que le acerca información de valor de
forma gratuita ya sea en forma de contenido informativo o comunicación
comercial.
Un llamamiento contra el spam
Las empresas asistentes hacen un claro llamamiento en contra del envío no
autorizado de información o "spam". Entienden que esta práctica atenta contra el
derecho del individuo, y además perjudica seriamente la imagen de aquellas
empresas que emplean de forma profesional el e-mail marketing. "Es el individuo
quien debe decidir de forma expresa lo que desea recibir o no en su buzón de
correo". Las empresas citadas hace tiempo que entablaron su particular lucha
contra el spam, y dedican buena parte de sus recursos a impedirlo, así han
implantado un sistema conocido como "doble opt-in" en el que el usuario debe
confirmar su solicitud previa de recibir información.
Las empresas de e-mail marketing y el anteproyecto de ley
Las empresas mencionadas van a estudiar de forma inmediata el anteproyecto de
Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, y
aconsejan ser tenidas en cuenta como interlocutores en su debate, ya que son
ellas las que envían buena parte del tráfico de los mensajes vía e-mail
generados en España.
A falta de un estudio más detallado de la ley, estas empresas hacen un
llamamiento a la sociedad: "No aceptamos el spam y rechazamos frontalmente una
ley que permita el envío de información que no haya sido autorizada por el
receptor. No es aceptable de ninguna manera el envío no solicitado de
información, aun cuando en el asunto del e-mail figure la palabra publicidad".