Marketing Internet: Los Dominios.
http://www.monografias.com/trabajos/losdominios/losdominios.shtml

En el siguiente artículo se tratará del tema de los Dominios, pero desde el punto de vista del Marketing. El problema con el que se encuentran las Empresas y los responsables de los Departamentos de Marketing es que el WWW, no tiene apenas reglas asentadas ni datos estadísticos históricos y ni tan siquiera datos actuales fiables.   

Lo bueno o lo malo, según como se mire, que tiene Internet, es que cada acción o decisión que se toma, en si es pionera y esta sentando un precedente. Valga como ejemplo de lo que digo las ultimas acciones de Marketing que se han desarrollado en España, como por ejemplo;

 - La WEB de Avecrem, http: //www.avecrem.com, "Pasarela de Ambición",

- O los diferentes cambios que constantemente hacen es sus WEB empresas o Instituciones como es el caso del "Institut Catala de Tecnología" el "ICTNET", que el día 23 de Abril, cambio o mejor dicho renovó toda su WEB, http://www.ictnet.es.

- O el hecho de que el sector bancario este apostando por Internet, incluyendo servicios bancarios vía Internet, como por ejemplo; el Bankinter o La Caixa; http://www.bankinter.es / http://www.lacaixa.es .

- La importancia de llamarse - www.pepitoperez.com

Para cualquier empresa el hecho de registrar su nombre o marca comercial es algo que ya tiene asumido y es muy consciente de los riesgos que puede llegar a correr en caso de no hacerlo. Así mismo ningún responsable de Marketing o Gerente se plantea una campaña de Marketing sin tener bien definida una estrategia de Producto o de Marca.

A nadie se nos escapa, de hecho constantemente en los medios de comunicación nos lo recuerdan, la aparición y avance de nuevas tecnologías, lo cual nos obliga a todos a constantes cambios, los cuales en ocasiones nos "pillan" a más de uno un tanto desprevenidos o fuera de juego.

Es curioso el hecho que grandes empresas como son Coca-Cola, Lotus, El Corte Inglés, Telepizza, Tele Cinco, etc... tienen Dtpos. de Marketing, Jurídicos e Informáticas, pero a todos ellos el tema de Internet y mas concretamente el de los Dominios del "pillo fuera de juego". El hecho es que otras personas o Empresas se les adelantaron en el registro de sus nombres en Internet. Un caso muy claro es el que le ha pasado a la "Casa Blanca" (la residencia del Presidente de los EE.UU.) si nos tomamos la molestia de entrar en las siguientes WEB, aunque todas ellas estén registradas como "whitehouse", podremos apreciar notables diferencias,.... ¿a que no adivinan cual es la WEB oficial? ;

• http://www.whitehouse.com
• http://www.whitehouse.net
• http://www.whitehouse.gov

En este caso, tal vez los responsables de registrar los Dominios para la "Casa Blanca", se les olvidó plantearse la posibilidad de registrarlo con otros Dominios y no pensaron de que alguien les podría copiar su "Marca". Ni que decir tiene que las Empresas que han registrado "whitehouse" bajo otros dominios se han beneficiado de la imagen de marca y reconocimiento que tiene "whitehouse" y ni que decir tiene que la imagen de la Casa Blanca ha quedo un tanto maltrecha, por lo menos en lo que imagen de "Marca" y de Dominio para Internet se trata.

Dos conclusiones que podemos extraer son:

1.- No olvide registrar su Nombre o Marca y si lo hace, conviene diferentes posibilidades.

2.- Registre su Marca o Empresa en cuantos dominios mejor.

En la siguiente WEB podrá ver si su marca o empresa ya están registrados en casi todos los dominios y si no lo están, desde la misma WEB, podrá registrarlos Ud. mismo;

- http://www.123domainme.com/help.shtml

- Elegir la forma de presencia en internet.

Aparentemente este es un tema que no debería presentar mas problemas que los propios que puede haber a la hora de hacer los oportunos tramites. Pero este aspecto puede llegar a ser realmente tortuoso, y no me refiero a los problemas que nos podamos encontrar con los organismos pertinentes encargados del registro, (en España se encarga el http://www.nic.es así mismo en http://www.nic.es/normas podemos encontrar las normas para registrar un Dominio .ES, para el dominio .COM, visitar http://www.internic.com ), sino que me refiero el de planificar una correcta estrategia de Marketing e incluir en ella una Política de Dominios para Internet.

Sirva como breve explicación de lo que es un Dominio el siguiente cuadro;

• (.ES / .COM / .ORG) Se hablará de Dominios cuando nos estemos refiriendo al registro en un Organismo Pertinente del nombre que hayamos elegido. Así pues los Dominios de 1er. Nivel son los que indican o la actividad o la zona geográfica a la que pertenecemos o registramos el dominio.

• (www.sunombre.xxx) Los Dominios de segundo Nivel, son las palabras o letras que nosotros registramos, por ejemplo, el nombre de nuestra empresa o producto, o una actividad o etc...

• (www.sunomre.supreveedordeinternet.xxx) Los Dominios de 3er. Nivel son los que se crearían cuando el nombre con el que deseamos que se no identifique estuviera con el de nuestro proveedor de Internet.

Las posibilidades de Registro, independientemente al Dominio que se elija, realmente son infinitas. Voy a intentar simplificar las opciones que tiene una Empresa.

• Dominio Propio. (www.sunombre.xxx)

• Dentro de esta opción Ud. podrá incluir sus Productos en Subdirectorios, www.sunombre.xxx/unproduto O bien crear un Dominio para cada producto.

• Incluir su nombre dentro del de un proveedor de Internet. En este caso puede ser;

• www.sunombre.proveedor.xxx

• www.proveedor.xxx/USERS/sunombre

• www.proveedor-gratis.xxx/USERS/sunombre

• Incluir su nombre dentro de una Asociación o Gremio de Empresas. Con lo que nuestra empresa se beneficia de la imagen de la Asociación donde esta.

• www.asociacion.xxx/sunombre

• www.asociacion.xxx/SETOR/sunombre

- Elegir el nombre para nuestro dominio. 

Este es un aspecto aparentemente sencillo, con usar el de nuestra Empresa, o Marca ya esta. Pero en ocasiones esto se complica ya que este ya ha sido registrado por otra empresa que casualmente se llama igual que nosotros, por lo que por su parte no "ha habido mala fe", por ejemplo, con la Marca "Lotus", diferentes empresas de diferentes países fabrican diferentes productos, por ejemplo se fabrican, coches, relojes, software… ¿en tal caso qué hacer?

En cualquier caso se deberá tener muy presente las siguientes indicaciones;

• Debe de ser fácilmente asociable e identificable con nuestra Empresa / Marca / actividad. Con lo cual conseguiremos además que pueda ser recordado con facilidad.

• No debe de ser ni complicado ni difícil de recordar.

• Cuanto más claro, sencillo y fácil de recordar, mejor.

- Estrategias de dominios y registro de nombres en Internet.

Con registrar el Nombre de nuestra Empresa y/o Marca, ya sería suficiente, pero se puede ir un poco mas allá. Tal vez y para ayudar a aclarar los problemas que se les pueda presentar les incluyo el siguiente cuadro a modo de guión o ayuda el cual puede ser un buen punto de partida a la hora de tomar una decisión, en cualquier caso este cuadro esta basado en el hecho de evitar posibles futuros problemas.

1.- Grandes Empresas

Estrategia: "Cuantos más mejor"

Por Ejemplo: www.pepsico.com / www.nestle.es

- Nombre.

Es aconsejable registrar el nombre de la Empresa, y varias combinaciones posibles del mismo. También se ha de registrar nuestras marcas, así como posibles palabras relacionadas con nuestra actividad.

- Dominio.

Se ha de tener en cuenta los países donde tiene o tendrá actividad, ya sean delegaciones o ventas. Así mismo también se ha de tener en cuenta los países donde nuestros principales competidores tienen presencia y registrarlos allí.

2.- PYMES

Estrategia: "Zona de Actividad".

Por Ejemplo: M&C Lenceria Nombre http://www.-m-and-c.com

- Nombre.

Es aconsejable registrar el nombre de la Empresa, y alguna confinación posible del mismo. También se ha de registrar nuestras marcas, así como posibles palabras relacionadas con nuestra actividad. Este último extremo dependerá de nuestra política para Internet y de lo que haga la competencia.

- Dominio.

Se ha de tener en cuenta los países donde tiene o tendrá actividad, ya sean delegaciones o ventas. Y como no el .COM Por Ejemplo la empresa de Software Antivirus Panda (España), tiene registrado los dos dominios; www.pandasoftware.es, www.pandasoftware.com  

3.- COMERCIO / TIENDAS

- Estrategia: "Presencia en Internet".

Por Ejemplo: Restaurante "Amable" / Club de Parapente

- Nombre.

Es aconsejable registrar el nombre de la Empresa.

- Dominio.

Se puede estar con en un Directorio del dominio de nuestro Proveedor de Internet. Así mismo se puede registrar con el del país y con el .COM

4.- PERSONAL

- Estrategia: "Hola soy yo,...!"

Por Ejemplo: www.proveedor.xx/USER/?

WEB´s personal con Dominio .COM / Guia de J. Peiro / Dr. Tapia

- Nombre

El tuyo o el de tu actividad, pero intenta siempre "dar la cara". No utilices seudónimos, ni te escondas. Respeta al resto de internautas.

- Dominio

Se puede estar con en un Directorio del dominio de nuestro Proveedor de Internet o de un proveedor gratuito. Así mismo y si te puedes permitir registrarte con el .COM

5.- EMPRESA CREADA PARA INTERNET

- Estrategia: "Apuesta fuerte"

Por Ejemplo: YAHOO / AMAZOON / http://www.cyberkyosco.com

- Nombre

El tuyo o el de tu actividad. Aquí solo hará falta que registres un nombre, aunque y en función del presupuesto es conveniente registrar alguna variable a tu nombre.

- Dominio

Se puede estar en un Directorio del dominio de nuestro Proveedor de Internet o de un proveedor gratuito aunque esto solo lo recomiendo cuando se empiece con muy poco capital. Hay que tener en cuenta que parte del éxito de tu nuevo negocio lo tendrás por tu imagen y credibilidad y esta opción da una imagen "poco aconsejable". Teniendo en cuenta el bajo coste de un Dominio siempre es aconsejable comenzar al menos ya con tu propio dominio. Por lo sencillo y económico te recomiendo el .COM

6.- ORGANISMO / ASOCIACION / ONG

- Estrategia: "Llegarás a todos"

Por Ejemplo: www.intercom.es/creuroja / www.cruzroja.es   

- Nombre

El tuyo o el de tu actividad. Aquí solo hará falta que registres un nombre.

- Dominio

Se puede estar en un Directorio del dominio de nuestro Proveedor de Internet (como es el caso de "La Cruz Roja"). Hay Proveedores de Internet que ceden espacio gratuito. Incluso te harán la WEB gratuita, de esta forma la imagen de tu proveedor se asocia con la imagen de una noble causa.

7.- PRODUCTO / SERVICIO

- Estrategia: "Marketing Internet".

Por Ejemplo: Fritos Lay´s

- Nombre.

El de tus productos (a ser posible todos aquellos con una presencia importante de mercado) y todos aquellos que se identifiquen con tu actividad.

- Dominio.

Se deberá registrar con todos aquello dominios donde se tenga o este previsto que nuestros Productos y/o Servicios vayan a tener presencia. Y también con el .COM

Otra opción posible puede ser: http://ibiza.seat.es   

En cualquier caso yo solo recomiendo que se utilice un Nombre y el hecho de registrar el resto es para evitarte problemas, aunque seguro que algún competidor que se lo proponga registrara un Nombre que se asemeje al tuyo. Cuando se registre un Nombre de dos o mas palabras podremos separarlas o con un "." http://www.altavista.digital.com o con un " - " http://www.m-and-c.com

En cuanto a los Dominios utiliza solo los de aquellos países donde tengas presencia empresarial aunque estén todos referenciados sobre un solo dominio.

- La importancia de registrar un dominio.

Por el bajo coste que representa el registro de un Dominio, (entre las 12.000 a 15.000 Ptas. en algunos casos renovable cada dos años), la posibilidad de dejar bien "atada" desde un principio nuestra estrategia de Marketing en Internet no ha de representar ningún problema para la empresa. En cualquier caso incluso para empresas creadas "ad hoc" para Internet, los problemas de registro de Dominio has estado presentes. Por ejemplo el caso del Buscador OZU y el litigio con los registros OZU.ES y OZU.COM, mas información en;

• http://www.purplesys.es/USERS/dibu/auto.asp  

• http://www.purplesys.es/USERS/dibu/autoozu.asp  

En este caso la disputa surgida por el registro de un dominio nos afecta muy de cerca ya que se trata de un buscador en castellano. Pero hay más casos;

• http://www.purplesys.es/USERS/dibu/casos.asp  

De la misma forma que una empresa no "repara en gastos" a la hora de Registrar o Patentar su nombre, productos o formulas, se debería extender esta política a Internet. Y ya que Internet tiene una presencia mundial, dicha política tendría que tener una perspectiva mundial. 

Si a nadie le importa entrar en una WEB con un Dominio diferente al de su país, siempre puede contribuir a crear una imagen de marca o empresa que se pueda acceder con el dominio del país de cada uno.

Además nos evitamos que la competencia o un "aprovechado" se nos adelante.

Por ejemplo, que nuestro producto se llama superproducto y nuestra empresa se llama Distribución de Productos, S.A., osea DISPROSA, un buen día decidimos mirar en Internet y para sorpresa nuestra alguien tiene registrado; www.superproducto.xxx y www.disprosa.xxx y que ese alguien es nuestro principal competidor, el cual vende el producto "segundon". Si lo analizamos con calma las consecuencias pueden ser terribles, ya que toda la inversión en imagen y publicidad que nuestra empresa realiza, va a parar a nuestro competidor. Lo peor de todo es que para Ud. no se han terminado los problemas, si desea recuperar su Nombre, deberá iniciar un proceso judicial, el cual durara mucho tiempo y le costara dinero. Mientras tanto su competidor se habrá beneficiado de todos sus esfuerzos de Marketing y Publicidad.

- Internet en las grandes empresas.

Son muchas las encuestas y estudios que podemos encontrar en la Red, donde aparecen datos de la importancia que Internet tiene para las empresas. Sirva como ejemplo, aunque no del todo representativo, les puede dar una idea de como cada día mas, las empresas apuestan por Internet y ya tiene una WEB. Si visitamos la WEB de la Bolsa de Madrid veremos una larga lista de empresas que cotizan en la Bolsa de Madrid, pues bien también aparece un link a su pagina Web, por lo que podemos decir que este es un buen indicador para medir la presencia de las empresas españolas en Internet, el dato que obtenemos (a fecha 22 de Abril de 1998, datos correctos S.E.u.O.), es que un 21,487 %, esto es 78 de 363 de las empresas tienen una Web. Sin ser un dato exacto, si nos da un dato meramente orientativo de la importancia que Internet ya tiene para las Empresas y negocios en España.

En el siguiente cuadro esta reflejado por sectores el porcentaje de empresas con WEB. (Según dato obtenido en; http://www.bolsamadrid.es/rectora/empresas/EMPRESAS.asp con fecha 22/04/1998, datos correctos S.E.u.O.).

Sector Nº empresas con web Porcentaje

Bancos 12 15,384 %
Eléctrico y Gas 10 12,820 %
Alimentación, Bebidas y Tabaco 8 10,256 %
Maquinaria 6 7,692 %
Comercio 5 6,410 %
Servicios 5 6,410 %
Compañía de Seguros 4 5,128 %
Cementos y Materiales de Const. 3 3,846 %
Construcción 3 3,846 %
Inmobiliarias 3 3,846 %
Químicas 3 3,846 %
Automóviles 2 2,564 %
Cartera 2 2,564 %
Metálicas Básicas 2 2,564 %
Petróleos 2 2,564 %
Agua 1 1,282 %
Aparcamientos y Autopistas 1 1,282 %
Comunicaciones 1 1,282 %
Holding 1 1,282 %
Otras Indust. Manufact. 1 1,282 %
Papel y Madera 1 1,282 %
Transformacion Prod. Metálicos 1 1,282 %
Transportes 1 1,282 %

 
TOTAL 78 100,000 %

Fuente: Pablo Martín Tharrats – http://www.cyberkyosco.com - (Barcelona – España / 1.998)

- Dominio-Mix.

Como conclusión del presente articulo, podemos extraer un nuevo concepto. Si comenzaba destacando la evolución que se esta produciendo y teniendo en cuenta que Internet es en una gran parte responsable, no debemos dejar de lado el Marketing en Internet.

Así pues aparecen nuevos concepto de Marketing tal como el Dominio-Mix, que seria todas las acciones y estrategias relacionadas con el Dominio, tales como,  

• Nombre. - (Cuál o cuáles Registrar).

• Dominio. - (Cuál o cuáles seleccionar).

• Presencia. - (Qué tipo de presencia adoptar).

 

- Presumamos de nuestra presencia en internet.

En ocasiones hay empresas que después de tener presencia en Internet, con una WEB y E-Mail, parece que se avergüencen de ello y no lo mencionan apenas en ningún sitio. Lo correcto seria y en función de ir cambiando, cartas, sobres, tarjetas de visita, catálogos, etc. ir incluyendo los datos de Internet. Pero marcando una política para ello, sino cada departamento de la empresa hará lo que quiera, así el administrativo tal vez solo destaque la dirección de E-Mail, que es tal vez lo que mas utilice, igual que en el caso del Dpto. técnico, etc. Así pues se deberá fijar desde un principio.

- Para saber más...

La importancia que los Dominios tienen en Internet, ha sido tratada ya en muchos artículos, y desde diferentes puntos de vista, por ejemplo;

• Desde el punto de vista Histórico; Si están interesados en estos aspectos les recomiendo la lectura del articulo de José Antonio del Moral - "El culebrón de los Dominios". Publicado en la revista "+ WEB". Es un artículo muy interesante y ameno y excelentemente documentado.

• Desde el punto de vista Técnico; Sobre este aspecto y para las personas interesadas lo que les recomiendo es la lectura de algún libro a la asistencia a un "Curso".

• Desde el punto de vista Legal; Este es un aspecto muy interesante a tener en cuenta, ya sea por vuestra actividad profesional, abogados, Consultores, etc. o porque os afecta de forma directa como a las Empresas. Sobre este campo son muchos los artículos y también WEB que se podría destacar, para sintetizar yo destaco varias, (hay muchas mas);

La WEB de Ribas & Rodrigues Abogados Asociados, http://www.onnet.es/cs.asp y en http://www.onnet.es . Aunque hay partes que son de pago se pueden encontrar artículos y referencias muy a tener en cuenta. En cuanto a la parte de pago es imprescindible para todas aquellas empresas que deseen estar en Internet. Incluye gran cantidad y variedad de contratos relacionados con Internet.

La WEB de Javier A. Maestre, http://www.purplesys.es/USERS/dibu/ donde se trata el tema de los problemas legal, litigios y Disputas de una forma muy completa. Incluye gran cantidad de ejemplo e incluso de resoluciones judiciales. Todo a nivel mundial. Así mismo hay un apartado de Links sobre el tema que es muy completo.

 En la siguiente dirección se puede encontrar una lista de "Disputas de Dominios". http://www.jmls.edu/cyber/cases/domain. html

Nota del autor:

Los ejemplos de Páginas WEB y Links que puedan aparecer en éste artículo, son puramente orientativos, en ningún caso nadie está obligado a visitarlas y mucho menos a comprar ningún producto o servicio que éstas pudieran ofertar. Todas las Páginas WEB que puedan aparecer en este artículo, han sido seleccionadas por mi por su calidad o por que podían aportar algo interesante al artículo, en ningún caso se menciona o aparece una Páginas WEB para hablar mal de ella. Si alguna persona o empresa desea citar o utilizar parte o todo el contenido del presente artículo o de otros publicados por mi, puede hacerlo siempre que me pida expresa autorización y me lo comunique previamente a mi E-Mail. Ademas deberá constar el lugar de donde se ha extraído la información y los siguientes datos;

Autor: Pablo Martín Tartas
http://www.cyberkyosco.com